Equipe de Suporte EEM
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Artigos
Atividade recente por Equipe de Suporte EEM-
Cadastro de colaboradores e vínculo nas turmas
Agora precisamos criar nossos colaboradores para finalizar o preenchimento da planilha, falta pouco! Para editar vínculos nas turmas ou cadastrar novos colaboradores siga o passo a passo: 1....
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Entendendo a estrutura da planilha
A planilha possui 3 abas: Aba "Criar_Turmas": Espaço para realizar cadastros de turmas para o ano vigente ou próximo ano letivo. Aba "Criar_Alunos_Responsáveis": Espaço para realizar cadastros ou ...
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Falha no uso do arquivo de retorno, o que devo fazer?
Dentro do módulo de pagamentos existe a opção de gerir as integrações relacionadas às cobranças. Se você utiliza o CNAB para criar cobranças no ambiente através do arquivo de remessa, logo, haverá ...
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Consigo integrar a agenda digital ao meu sistema de gestão?
Sim! A agenda digital permite a integração com vários sistemas de gestão! Com quais sistemas de gestão escolar já estamos integrados? Nosso objetivo é nos integrarmos ao máximo de ...
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Como transferir uma solicitação?
Se no momento em que assumir a solicitação você notar que se trata de uma demanda cabível a outro atendente ou a outro canal de atendimento, é possível transferi-la! Para transferir uma solicitaçã...
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Quanto custa a transferência dos valores para a conta corrente da escola?
A escola pode realizar quantas transferências quiser, por mês de forma gratuita! Enquanto houver saldo disponível em Saldo atual. Não há custo para realizar os saques. 😉 Leia também... Que ti...
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Como editar um perfil?
Na agenda digital, os perfis são importantes para a gerência de permissões de usuários. Por exemplo, perfil de Professores, Diretores, Responsáveis, e etc. Para editar um perfil de usuário, basta s...
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Como realizar o agendamento de eventos em um calendário?
Através da agenda digital, é possível agendar eventos, atividades, reuniões, entre outros, que ficarão disponíveis aos usuários, evitando esquecimentos. Para realizar o agendamento de eventos, bast...
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É possível solicitar reembolso (estorno) através da plataforma?
Sim! Agora, é possível que a própria instituição realize a solicitação do estorno de uma cobrança, via aplicação! Para realizar esta ação, basta seguir os seguintes passos: 1. Acesse o menu "Paga...
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Como funciona o novo Extrato da Conta?
A nova funcionalidade "Extrato da Conta" tem o intuito de facilitar o acompanhamento financeiro das escolas e gerar autonomia para que elas controlem o seu fluxo de caixa.Ele permitirá que a instit...