Equipe de Suporte EEM

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Visão geral da atividade

Atividade mais recente por Equipe de Suporte EEM
  • Equipe de Suporte EEM criou um artigo,

    É possível alterar o email do responsável de um contrato antes dele realizar a assinatura do documento?

    Não! O processo de alteração do e-mail interfere diretamente na assinatura do contrato — uma vez que o token gerado é entregue para o e-mail antigo. Caso seja necessária a alteração de dados, a ins...

  • Equipe de Suporte EEM criou um artigo,

    Podem surgir erros na conciliação do Extrato?

    Sim! Caso a escola tenha feito alguma antecipação ou empréstimo do seu saldo futuro do cartão de crédito em outra instituição através da Registradora (infraestrutura que o Banco Central instituiu p...

  • Equipe de Suporte EEM criou um artigo,

    Posso modificar o remetente durante a aprovação de um comunicado?

    Sim! Destacando, porém, que esta opção aparece apenas em comunicados que passam por aprovação 😉Durante a aprovação de um comunicado, o aprovador tem a oportunidade de editar a mensagem — caso haja ...

  • Equipe de Suporte EEM criou um artigo,

    Quais são as bandeiras aceitas pelo módulo Pague?

    Dentro da plataforma, atualmente os responsáveis poderão realizar o pagamento utilizando as seguintes bandeiras:  Visa Mastercard, American Express Elo Hipercard Aura JCB Diners Discover`  Leia t...

  • Equipe de Suporte EEM criou um artigo,

    Por que um contrato já assinado pelo(s) responsável(eis) ainda continua pendente?

    Quando um responsável assina um contrato na plataforma, o documento é criado com a situação “pending” — que significa que o sistema está “Aguardando verificação de dados junto a Receita Federal”. A...

  • Equipe de Suporte EEM criou um artigo,

    Qual a diferença entre as Movimentações e os Recebíveis Futuros no Extrato?

    Na aba de Movimentações é possível acompanhar os valores líquidos de entradas e saídas de acordo com o filtro do período. São as transações que já foram realizadas.No gráfico é possível ter uma vis...

  • Equipe de Suporte EEM criou um artigo,

    Como funciona a opção "Detalhes" presente no Extrato?

    Através da opção "Detalhes", a escola terá acesso à informações detalhadas das transações dentro do próprio Dashboard. Possibilitando assim, a visualização mais rápida de cada cobrança. Vamos apren...

  • Equipe de Suporte EEM criou um artigo,

    É possível filtrar e exportar o Extrato da Conta?

      Sim, é possível exportar dentro do Dashboard as transações!A escola poderá filtrar por dia, semana, quinzena, mensal ou personalizado. Quer aprender como realizar esta ação?!1. Acesse o Menu Paga...

  • Equipe de Suporte EEM criou um artigo,

    Como funciona o novo Extrato da Conta?

    A nova funcionalidade "Extrato da Conta" tem o intuito de facilitar o acompanhamento financeiro das escolas e gerar autonomia para que elas controlem o seu fluxo de caixa.Ele permitirá que a instit...

  • Equipe de Suporte EEM criou um artigo,

    É possível atualizar as respostas dadas no ano passado ao Formulário de "Adesão a volta às aulas"?

    Sim! É possível, a partir de agora, atualizar as respostas concedidas ao Formulário de Adesão. Para receber a resposta atualizada das famílias e funcionários diante do retorno às aulas ou de qualqu...