Está com problemas de acesso ao aplicativo?
Fique tranquilo! Nós vamos te ajudar!
Veja alguns motivos e possíveis soluções:
Primeiro certifique-se de que seu login e senha estejam corretos.
O maior motivo de problemas de acesso é o login ou senha incorretos. Então verifique se os dados digitados estão corretos, caso ainda não consiga acessar, solicite uma nova senha clicando em "Esqueci a minha senha"
Se você utiliza as mesmas credenciais usadas para acessar o sistema de gestão da escola, procure a instituição e solicite a alteração de sua senha desse nesse sistema. Após esta ação, tente se conectar à aplicação novamente.
🤔 Não conseguiu acessar o app mesmo depois de alterar a senha? Veja um teste abaixo que pode ajudar!
Limpe o cache do aplicativo (Android)
O processo de limpar cache é bem simples. Basta acessar as configurações do seu smartphone, localizar a opção “Aplicativos” e depois na opção "Armazenamento". Nela, selecione a aplicação com problema e toque no botão “Limpar cache”
No iPhone, desinstale e instale novamente o aplicativo.
A opção para limpar cache de apps no iPhone é desinstalar os programas. A ação pode ser feita pelos Ajustes do iPhone, na seção de Armazenamento. Por lá, basta localizar o app desejado e selecionar “Desinstalar app” para removê-lo. Após isso, pesquise pelo app na loja da apple e o baixe novamente.
Caso o problema persista, envie uma mensagem para o e-mail suporte@escolaemmovimento.com.br informando o ocorrido. Um print do erro e a versão do app e do aparelho são sempre bem vindas!
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