Falha no uso do arquivo de retorno, o que devo fazer?

Dentro do módulo de pagamentos existe a opção de gerir as integrações relacionadas às cobranças. Se você utiliza o CNAB para criar cobranças no ambiente através do arquivo de remessa, logo, haverá o arquivo de retorno referente à estas cobranças. 💰

Assim como o arquivo de remessa, o arquivo de retorno também segue um layout específico exigido pela FEBRABAN – os padrões CNAB 240 e CNAB 400.

Através dele é possível saber quem pagou pelos produtos e serviços prestados, de forma automática.
O arquivo de retorno é enviado com o resultado de todo o processamento: informações de autorização e/ou rejeição, assim como de liquidação dos boletos.

Opa, deu erro no uso do arquivo de retorno. E agora?!

O primeiro passo é verificar se as informações fornecidas dentro do arquivo de retorno estão corretas. Como: data de crédito, nome do aluno, valor da cobrança.

• Se as informações estiverem todas corretas dentro do arquivo há chances de ser alguma configuração no ERP que sua escola utiliza. Neste caso, recomendamos realizar o contato com o ERP em questão.
  
  
• Se as informações estiverem incorretas ou se, mesmo após o contato com o ERP o erro persistir… Por gentileza entrar em contato conosco através do [e-mail]
  
  
  
  

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