Após criar uma campanha alguns erros podem ocorrer no momento da assinatura do contrato por ambas as partes. É preciso ficar atento às situações descritas abaixo.
Ixiii... Deu erro ao assinar um contrato e agora?? 🤔
Erro no momento do Contratante assinar:
1. Se o e-mail de cadastro do usuário responsável for alterado depois da criação da campanha, ele não conseguirá receber o token para finalizar a assinatura pois, o token será enviado para o antigo e-mail.
2. Se o e-mail do contratante responsável estiver como “e-mail inválido” no cadastro, ele também não receberá o token. É necessário entrar em contato conosco através do suporte@escolaemmovimento.com.br 💡
3. Se o usuário não tiver acesso ao e-mail cadastrado. Assim como nos exemplos anteriores, ele não receberá o token para finalização.
4. Se o responsável alegar que não recebeu a campanha para assinatura, você deverá verificar se a campanha foi criada enviando só para responsável financeiro ou para ambos os responsáveis.
5. Se o prazo de uso do token passar de 4 horas, o usuário tem de solicitar outro token. Caso contrário, o erro irá persistir.
6. Se a escola faz uso de contrato aberto, e o responsável não preencher todos os campos do contrato também irá ocasionar erro. É necessário que o responsável verifique todos os campos para finalizar.
Erro no momento da Contratada assinar:
1. Se a assinatura for iniciada pelos responsáveis e a contratada não finalizar a assinatura dentro do prazo de 30 dias corridos, o contrato irá expirar na Clicksign impossibilitando a finalização da assinatura após esse prazo. O procedimento é reiniciar o contrato para que todos possam assinar novamente. 📝
2. Se o e-mail da testemunha ou da Contratada estiver como “e-mail inválido” no cadastro, não receberá o token. É necessário entrar em contato conosco através do suporte@escolaemmovimento.com.br 💡
3. Se o Signatário tenta assinar um link que já foi finalizado ou passou do prazo de assinatura, é necessário que o signatário gere um novo link clicando novamente em assinar o documento.
4. Se o prazo de uso do token passar de 4 horas, o usuário tem de solicitar outro token.
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