Como anexar um arquivo a uma solicitação? – Escola em Movimento

Através do canal de atendimento, solicitantes e atendentes podem anexar arquivos às suas solicitações e respostas.

Para anexar um arquivo a uma solicitação, basta seguir os passos:

COLABORADOR/ATENDENTE

1. Após assumir a solicitação desejada clique no ícone de anexo, representado por um clips, para adicionar um arquivo;

2. Selecione o arquivo desejado;

3. Clique em "Comentar" para enviar o documento ao solicitante, ou em "Responder e concluir", se for o caso.

USUÁRIO (Pais/Responsáveis, Colaboradores ou Alunos)/SOLICITANTE

Durante a abertura/pós abertura de sua solicitação ou enquanto sua demanda é analisada pela escola, você pode incluir anexos a sua requisição.

1. Clique no ícone de anexo, representado por um clips, para adicionar um arquivo;

2. Selecione o arquivo desejado;

3. Caso esteja abrindo uma solicitação, clique em "Criar solicitação" para enviar o arquivo à escola, ou em "Comentar", caso a solicitação já esteja aberta.

IMPORTANTE:

O aplicativo, por padrão, aceita os formatos principais de arquivos, tais como: txt, doc, docx, ppt, pptx, xls, xlsx dentre outros;
Os canais de atendimento disponibilizados pela escola poderão ou não dar autonomia para que os solicitantes (pais/responsáveis, colaboradores ou alunos) enviem anexos à escola.