Como comentar uma solicitação?

Após a abertura de uma solicitação em um canal de atendimento, é possível comentá-la para adicionar novas demandas, um novo comentário, um novo pedido, novas informações, etc.

Para comentar uma solicitação, basta seguir os passos:

COLABORADOR DO COLÉGIO/ATENDENTE

1.  Acesse o menu "ATENDIMENTO";

2.  No atendimento assumido por você, descreva seu comentário e clique na opção "Comentar".

O comentário será enviado ao usuário responsável por abrir a demanda!

USUÁRIO (Pais/Responsáveis, Colaboradores ou Alunos)/SOLICITANTE

1. Acesse o menu "ATENDIMENTO";

2. No atendimento aberto por você, descreva seu comentário e clique na opção "Comentar".

O comentário será enviado ao colaborador do colégio que assumiu a análise de sua demanda!

IMPORTANTE: O comentário permite uma interação entre os usuários e os atendentes responsáveis por analisar as solicitações abertas. Assim, poderão haver canais em que os comentários não serão permitidos.

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