A opção "Categoria de canais" tem por objetivo permitir que a instituição agrupe canais que façam menção a um mesmo tema ou estão relacionados a um mesmo setor.
Para cadastrar uma categoria de canais, siga os seguintes passos:
1. Acesse “Administração > Atendimento > Categorias de canais”;
2. Clique em “+ Novo” no canto superior direito da tela;
3. Preencha os campos referidos;
Todos os campos que possuírem o símbolo de asterisco (*) devem ser obrigatoriamente preenchidos.
4. Clique em “Salvar”.
Prontinho! Sua nova categoria de canal estará cadastrada!
IMPORTANTE: As Categorias de Canais têm por função agrupar canais de um mesmo tipo ou relacionados
a um mesmo setor, no intuito de classificá-los e ordená-los facilitando a visualização dos mesmos
pelos usuários.
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