Caso não esteja encontrando um aluno na plataforma, pode ser que o cadastro dele esteja inativo.
Para verificar, basta seguir o passo a passo abaixo:
1. Acesse o caminho Administração> Acadêmico> Aluno;
2. Selecione o filtro no canto direito superior, insira o nome no campo Aluno, deixe a opção Incluir inativos como SIM e clique em Aplicar filtro:
OBS: Caso já tenha algum filtro ativo, basta clicar em limpar filtro e depois seguir com o passo 2.
Para ativar o aluno, existem duas formas:
A primeira é clicar em Ações>Ativar o aluno e seus contatos. Dessa forma, os usuários que estiverem como responsáveis do aluno com o cadastro inativo, também serão ativados:
A segunda forma é clicar em Ações>Editar e na próxima tela, mude o Status NÃO para SIM. Após isso, basta clicar em salvar:
Prontinho! O aluno e seus responsáveis estão ativos novamente!
Muito fácil, não é mesmo?
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